Preguntas Frecuentes

- ¿Cómo hago para comprar?

Paso 1: Elegir lo que querés

Es muy fácil. Agrega los productos que desees a tu carrito de compra haciendo click en "Agregar al carrito". Una vez que hayas seleccionado todos los productos, hace click en “Comprar ahora” para avanzar en tu pedido.

Paso 2: Seleccionar la opción de envío

El siguiente paso es completar tu dirección y seleccionar el modo de envío. La primera opción es el ENVIO A DOMICILIO desde nuestras oficinas, nuestra plataforma calculará el envío de forma automática, en base a tu dirección de entrega.

Paso 3: Realizar el Pago

Todas las transacciones son seguras y están cifradas. Haciendo click en “Finalizar el pedido” serás redirigido a la página de Mercado Pago para realizar de forma segura el pago con tarjeta de crédito/débito, efectivo o transferencia.

Confirmación de compra

Una vez confirmado el pago, vas a estar recibiendo un mail con la confirmación de tu compra y datos para el seguimiento de tu pedido.

Confirmación de despacho

Si seleccionaste la opción de RETIRO por sucursal, te vamos a contactar para confirmarte que el producto ya se encuentra en la sucursal seleccionada listo para retirar. Si seleccionaste ENVIO A DOMICILIO, te enviaremos un correo  con el número de seguimiento de CORREO ANDREANI.

- ¿Puedo devolver mi compra?

Sí, podés devolver tu compra online dentro de los 30 días, siempre que el producto esté en buen estado y sin uso. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador. También podés hacerlo sin costo acercándote a una de nuestras sucursales.

- ¿Realizan envíos?

Sí, hacemos envíos. Todas nuestras ventas online se procesan y despachan desde nuestra sucursal de Jose C Paz. Los costos de envío varían según la provincia de entrega, y son calculados de forma automática por la plataforma en el check-out, antes del pago. 

- ¿Cuánto demora la entrega?

Información sobre Plazos de Entrega y Preparación de tu Compra

Queremos brindarte la mejor experiencia posible, por lo que nos esforzamos en ofrecerte claridad y
 transparencia en nuestros procesos de entrega y preparación.

1- Plazo de Preparación:
Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo se pone en marcha para prepararlo con mucho cuidado y cariño. El plazo de preparación estándar es de 1 a 2 días hábiles.

2- Plazo de Entrega:
El plazo de entrega depende de la ubicación de envío y el método seleccionado. Normalmente, una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, los tiempos de entrega son los siguientes:

Para entregas en CABA y GBA: entre 2 a 5 días hábiles.

Para entregas al interior de Argentina: entre 5 a 10 días hábiles.

Para retiro en sucursales: entre 2 y 4 días hábiles.

3- Rastreo de tu Pedido:
Una vez que tu compra ha sido enviada, recibirás un correo electrónico con el número
 de seguimiento correspondiente. Podrás rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento y saber exactamente dónde se encuentra.

Importante: Los plazos de entrega mencionados son estimados y están sujetos a posibles demoras ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o aduaneros.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.
 Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

- ¿Qué proveedor de envío utilizan?

Todos nuestros envíos se despachan por correo Andreani. Podrás realizar el seguimiento online de tu pedido en cualquier momento.